周鸿祎谈360与腾讯QQ之争,雷军起了大早腾讯抢了场子10bet手机官网:
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  今天互联网走到2010年,我感到很荣幸,也感到很自豪,中国之所以有360和腾讯,我也感到很高兴,可是360和腾讯走到今天这一步,让我寒心,我一直想中国人不应该打中国人,但是我又仔细想,今天这是商业竞争,也是适者生存的地方,打时应该的。“人不为己天诛地灭”这是常识,每个人不可否定的话语,只有激烈竞争才能显示中国互联网的强盛,就像互联网有黑客存在,互联网和电脑升级的更加快!

腾讯4日召开发布会,就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示,不兼容360软件已是最低的抗争方式,并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意,据悉马化腾等高管前夜一夜未眠。3日下午腾讯向用户发出公开信,称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前,已决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。网络巨头的群殴从胶着状态走向高潮。

大家都说,要创业就面临三件事,“生、死、腾讯”。腾讯在创业圈内的口碑也不好,无外乎腾讯就是“抄”。可是过去战略里面存在一种“跟随战”。第一名看第二名、第三名怎么做,你发现他们的一些创新应该迅速跟进,利用原来平台的优势把它们压下去。作为战略的角度,这无可厚非。

Win7之家:周鸿祎谈360与腾讯QQ之争:要论责任三七开

   看到这样那样的投票,看到一句句骂人的话语,我更加心寒,腾讯十亿用户,360 有3亿用户,腾讯却得到不可预料的话语。腾讯为什么要让用户选择二择一呢?腾讯为什么那么霸道呢?腾讯怎么知道用户电脑有360呢?

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当看到标题的时候,想必大家已经猜到今天的主角是谁了?没错,他就是目前市值高达2062亿美元的腾讯首席执行官——马化腾。

Windows7之家:周鸿祎谈360与腾讯QQ之争:要论责任三七开

禁止QQ运行呢?为什么360浏览器无法显示QQ空间呢?咳!话说到这个地步也别说了,他们目的只有一个自己利益高于泰山,我想我有高超电脑技术,我谁就不选择,我选择自己,嘿嘿!别把我们当成打工仔,我们这里全都是编程精英。

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昨天下午,360公司董事长周鸿祎接受了南方都市报记者的电话采访,他说腾讯把扣扣保镖说成是木马病毒,“我觉得这对我是最大的侮辱。”他多次强调、解释、说明扣扣保镖绝非木马,而是一款很好的软件。采访进行到最后,南都记者没有再提问,周鸿祎说了这样一段话:

          大家是怎样看待?以上是我个人的观点!

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有这样一个故事:周鸿祎曾经跟马化腾说,你别什么都自己做,这个行业里绝大多数人都是愿意跟你合作的,比如,你不一定非要做安全,你可以投资一点 360,你也不一定要做下载,你可以投资一点迅雷。

我们做了很多事,得罪了很多公司,但我们也创造了很多价值,前几天群情激奋,公司内部也有很多人说我们应该做个IM,我就跟他们说,不可能,IM的水很深,我们的目标就是把安全做好,QQ跟我们有再大的矛盾,我们都要把QQ保护好,这样我们才能留在用户电脑里,从而赢得用户。

监管缺位

马化腾回答说:我觉得 360 和迅雷没价值。

现在他绑架整个互联网用户,那我也就让了,把扣扣保镖回收,我也没跟他做攻防。现在他做什么?第一个,他暗示我威胁他。他把扣扣保镖污蔑成一个病毒木马,就想把一个商业竞争变成从根本上摧毁360。其实如果没有360,没有竞争压力,QQ的安全根本做不好。

纷争已近一年监管部门在哪里

没有价值的原因是:这些产品腾讯只需雇佣十来个工程师即可,通过QQ主程序捆绑可以迅速的普及到普通用户中。马的逻辑是:能够自己低成本的做,何必要用别人的呢

在中国做创业真的很难,在中国只要你公司大了、有钱了,大家就让着你。在美国这种小公司创新,把大公司做不好的事情做好,把大公司收钱的事情变得免费,Google不就是这么做的吗?我看微软也没怎么样啊,微软也没有在微软操作系统上不让运行Google的程序啊!

李新

另外,马化腾2003年左右也在一些场合说过:不要给其他互联网公司无障碍的发展空间……

腾讯说我们是做木马做病毒,我觉得这对我是最大的侮辱。

腾讯和360之间这场被称为互联网史上最为惨烈的竞争,发展到二选一的极端地步,已经损害数亿网络用户的利益。不论从维护市场秩序,还是从保障数量庞大的互联网用户的权益角度看,相关监管部门都有必要出面阻止事态的进一步恶化,并对事端中的责任者予以惩戒。

那么接下来详细说下,腾讯是如何不给其他互联网公司无障碍的发展空间。

南都记者 王星 发自北京

腾讯与360之战起因是2010年前后,腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件,短时间内,QQ医生占据国内一亿台左右的电脑,市场份额近40%。随后,QQ医生升级为电脑管家,在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能,与360安全卫士展开直接竞争。竞争导致了冲突。

QQ与ICQ

南都:为什么要做扣扣保镖?

随后,360指责腾讯涉嫌窥视用户隐私,先后推出隐私保护器、扣扣保镖,保护电脑拦截QQ弹出框。双方从骂战到技术对抗,从法律诉讼到腾讯“二选一”强硬表态,使用了几乎所有能够使用的手段,将众多用户推到了纷争的第一线。

ICQ是一款即时通讯工具,1996年,三个以色列人维斯格、瓦迪和高德芬格开发的一种使人与人在互联网上能够快速直接交流的软件。取名ICQ,也有“I SEEK YOU(我找你)”的意思。

周鸿祎:当马化腾进入我们的领域,以电脑管家跟360进行竞争的时候,我就会想,你QQ自己有什么问题?

其实,在腾讯和360互相指责的全过程,监管部门早就可以介入监督检查。根据《反不正当竞争法》的第十四条规定,经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉商品声誉。两家的互相指责如果不成立,就涉嫌不正当竞争。工商部门作为反不正当竞争的执法部门应该有所表态。此外,腾讯QQ拥有6亿注册用户,根据“一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的,可以推定经营者具有市场支配地位”的规定,腾讯已经具备《反垄断法》中规定的垄断条件。事件发展过程中,腾讯多次利用了市场支配地位的优势与对手竞争。

1997年,马化腾接触到了ICQ并成为它的用户,他亲身感受到了ICQ的魅力,也看到了它的局限性:一是英文界面,二是在使用操作上有相当的难度,这使得ICQ在国内使用的虽然也比较广,但始终不是特别普及,大多限于"网虫"级的高手里。

南都:你是在腾讯做电脑管家之后开始想这个问题的?

首先腾讯推广QQ医生时,对二三线或更不发达地区的用户采取了强行推广的做法,违反了滥用市场支配地位,“没有正当理由搭售商品”的规定。

马化腾和他的伙伴们一开始想的是开发一个中文ICQ的软件,然后把它卖给有实力的企业,腾讯当时并没有想过自己经营需要投入巨大资金而又挣不了钱的中文ICQ。当时是因为一家大企业有意投入较大资金到中文ICQ领域,腾讯也写了项目建设书并且已经开始着手开发设计OICQ(即OPEN-ICQ) ,是深圳腾讯计算机通讯公司(Tencent)于1999年2月推出的免费即时消息软件。

周鸿祎:对。目前在IM上,我们的判断基本就是腾讯的IM是不可取代的。你要和腾讯竞争,你不是要做一个东西去取代它,而是要想,它的用户在用它的软件的时候有什么不足,如果你能弥补这些不足,就很难被彻底从用户电脑里清出去。

其次,腾讯推出二选一是整个事件的高潮。腾讯称这是一个艰难的决定,要求用户作出选择。事实上,用户可以有四种选择:两家都不选,两家都选、选QQ不选360、选360不选QQ。腾讯表面上将选择权交给用户,事实上却剥夺了用户两家都选的权利。正如上面所述,腾讯是一家达到垄断标准的互联网公司。这一行为已经涉嫌违反滥用市场支配地位中,“没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易;没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易”的规定。

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南都:就是说你做扣扣保镖并不单纯是对腾讯电脑管家的一种反击,而是真的准备把它做成一种产品?

梳理事件的发展过程,不难发现,无论是从反不正当竞争还是从反垄断的角度,有关部门都有权力也有义务介入事件。互联网监管部门更是有权随时介入调查。遗憾的是,事件不断升级,以至于到了需要数亿用户作出让步和牺牲的地步,仍然没有相关部门介入的消息。君不见,在“魔兽世界之争”中,因有利可图,几个部门为争主管权不惜撕破脸皮;还有,最近引起争议的“某某协会”,不顾其他反对意见,挂牌子就收钱。而腾讯与360之战已近一年,相关部门为何仍未出手?

QQ凭借其合理的设计、良好的易用性、强大的功能,稳定高效的系统运行,赢得了用户的青睐,到2000年的时候,腾讯的OICQ基本上已经占领了中国在线即时通讯接近100%的市场,基本上已经锁定了胜局,这时候麻烦来了,AOL给腾讯公司发来律师函,ICQ是AOL的注册商标,因此任何在名称中使用ICQ字样的同类软件都是侵犯其商标的使用权。AOL要求腾讯把OICQ改名,否则将诉诸以法庭。所以从2000年开始,QQ新版本改为"QQ2000",以避免和ICQ发生法律冲突,这QQ本来是网友对OICQ的一种昵称,不想一夜之间却成为了OICQ正式的新名字。

周鸿祎:对,因为任何反击对腾讯都是无力的。QQ其实不只是一个软件,它是一个平台,Q Q的功能很多,在聊天、传文件这些核心功能之外,它还有其他三四十种功能,这些功能庞大又臃肿,我们就把360核心的安全技术用到这里来,专门用来解决QQ上的安全问题。我们跟Q Q竞争唯一的优势就是要赢得用户的认可。你如果要做一个打击对手的东西却没有赢得用户,那这东西是没有生命力的。

网易在一篇告别QQ的文章中称,“腾讯此举开了一个极其恶劣的不正当竞争的头,这次是360,下次就可能是460。而腾讯敢将用户推到与360的争斗第一线,是将用户视作炮灰的行为。其资本在于大量用户已经在QQ上沉淀了大量社会关系,并且非常难以转移,所以腾讯估计用户别无选择。”腾讯的霸气来自于垄断的实力,在事件中,人们真实地看到了垄断影响市场的巨大能力和多种手法。对此,监管部门不能再袖手旁观了。

而此次真正制胜一击在于QQ将好友数据存储在服务器,区别ICQ存储在本地,对于当时上网只能去网吧的年代,换个电脑数据就没了的ICQ走向灭亡是大势所然。

南都:那为什么召回扣扣保镖?

公司缺德

腾讯TM与MSN

周鸿祎:我们回收并不是我们心虚,而是Q Q在桌面上要挟用户,那我觉得这时候再大的市场竞争都不重要,重要的是不要让用户的利益在这个过程中受损害,所以我们先让一步。

自己不要脸 还流什么泪?

MSN是一个出自微软的即时通讯工具工具,和腾讯QQ、新浪UC、YY、百度hi、Lava快信是同一个类别的工具。MSN是4大顶级个人即时通讯工具之一。

过滤广告功能本来可以谈

五岳散人

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南都:马化腾说当时如果不采取措施,3天内QQ用户会全军覆没,是这样吗?

腾讯逼着用户作出抉择,这招其实挺蠢的。

有关于MSN和QQ的争论不是一两天,经常有人说MSN如何好,MSN进到中国来,把QQ怎么样怎么样,在我看来,正如打游戏的小孩子们看的盛大收购了所谓精英人士看的新浪一样,MSN注定没能打过QQ,当然,MSN也给我带来了很多朋友,但是用的最多的还是QQ,一台电脑没windows是不可想像的,一台联网的电脑没有QQ同样几乎没有价值。

周鸿祎:这个我不了解,但我想如果扣扣保镖这个功能这么受欢迎,那腾讯不是应该封杀它,而应自己提供这个功能。

这个世界上没有任何一家公司能这么逼着消费者作出决定之后还能继续发展,这倒不是说马上会有很多人退出QQ,毕竟那是一种很多人都用习惯了的工具。但这件事能长留在人们心中,后续的消费者会考虑是不是要选择这种产品,原来的使用者或许在逐渐寻找其他替代产品。而这个软件还真不是可以从技术上垄断市场的东西,只不过因为先发优势而占领了市场,绑架了用户的使用习惯罢了。

在数字上,腾讯8亿的注册用户显然远远胜出MSN的5000万,这连一向牛气的比尔·盖茨也不能不承认他的失败。

南都:但这会给腾讯带来很大的损失。

奇虎360软件声称QQ程序在后台扫描用户的文件看来也不是瞎说,不然的话,怎么能知道那台电脑上装了这家公司的软件产品?有些360的软件并不与腾讯的QQ发生关系吧?这事儿扯淡的地方还在于,你见过麦当劳做出艰难决定,任何曾经吃过肯德基的人不能从他们那里购买食品么?这大概就属于找死了。有人说当你使用QQ时,就等于是同意了那个单方面的《使用协议》,人家早就说过了。但这种霸王条款似乎被《消法》明确指出是违法的。如果腾讯决定维权也没什么,怎么能维到了用户的电脑上?松下公司能因为与夏普公司打架,从而让拆迁队到消费者家里砸掉夏普的产品么?

QQ空间与51.com

周鸿祎:如果它觉得这里面过滤广告这个功能太极端了,虽然是用户自己选择,但确实对腾讯公司会有影响,我认为大家可以谈的,或者你要求我改善产品。但现在QQ的思路却是要把它抹黑,说成是木马,然后幻想出一个阴谋论,说我要做IM。

其实对于这事儿来说,腾讯的蠢与360软件的弱势可怜都不是重点。重点在于,他们自己公司之间的竞争,倒霉的是消费者。不知道有人记得前两年有个航空公司的飞行员因为工资待遇的问题,在飞行到地方后调头又回到了起飞的机场。这其实也算某种程度的维权,只不过是把乘客当做了筹码,类同于绑架。腾讯让用户作出这种选择,也类似于绑架了,而这种绑架的行为基本算是商业活动中的奇观,与所谓维权已经不沾边了。

如今很多人不知道51.COM是何物了。你不会料想51.COM作为最早,曾经的第一大社交网络平台,不管是技术、体验方面均领先于腾讯。

南都:关闭QQ自动升级和链接默认用360浏览器打开是为什么?

至于什么隐私之类的话,老实说,这两家公司我都信不过。电脑技术不是每个人都懂,实际上无论是QQ还是其他软件,要是真想扫描你的其他文件,估计是谁都预防不了的。今天哪怕是QQ从此消失,360软件会好到哪里去么?

而“QQ空间”凭借作为QQ延伸的天然优势,QQ为其提供了天然的入口,而每个QQ的背后是有思想有血肉有情感的人,人都有自己的选择和判断,人们更加乐于在熟人面前分享自己的私人照片。

周鸿祎:QQ的一个问题是大家在里面传的很多链接可能是钓鱼、欺诈、挂马,如果用360浏览器打开就会自动对这些链接做检查,所以我们就设计了一个功能,直接用360浏览器去打开QQ里的链接。

当年360软件的前身是3721,经常干那种给用户安装个插件、弄点儿别人不需要的软件之类的活儿,也是属于绑架用户的一种方式。后来大概是引起了众怒,从而把安装插件变成了阻断别人耍流氓,有时候还能让你屏蔽掉弹出的广告窗。这个转型的厉害在于,原本他就是这方面的专家,不论是浪子回头还是新的商业模式,反正是黑客成了反病毒专家,所有类似的流氓手段都逃不过他的眼睛。但是不是该信任这样一家公司?这事儿看来不好说。

51.COM败就败在人性的原罪之上。

南都:这是不是也很霸道?360说腾讯霸道,但360这种做法呢?

说白了吧,这些公司在商业道德上都不能让人信任,腾讯弄的这手断水断电的网络强拆,已经显示了他们的商业道德底线之低,而就这么低的底线,还号称是为了用户的利益,实在是够不要脸的。在关于这件事的发布会上,腾讯的某位高层甚至潸然泪下,实际上不能上QQ的用户才该哭,你说你哭个什么劲儿?与此同时,奇虎360也发布文稿回应,称为了用户的利益。两相对比,更证实了他们绑架了用户之后,还都是拿着用户当做幌子。

腾讯游戏与盛大

周鸿祎:但是推出的时候我们也觉得这确实有推广自己浏览器的嫌疑,所以我们就把这个功能隐掉了,并没有启用。

所以,他们这事儿唯一的好处就在于,通过这两者的争端,我们可以认清自己作为一个消费者是如何被绑架的事实,以及这是一件多么无奈且无法改变的现状。所以,我刚刚也做了一个艰难的决定,只要是有可能,就再也不用国产的软件产品,尽量改善自己被绑架的命运。

2004年网游开始蓬勃发展。中国最早的网游公司是盛大,它靠《传奇》挣了很多钱。今天《传奇》还在为它挣钱,很不可思议。它的模式在今天看来很老土,打怪,不停地PK、杀人。当时也有很多儿童沉迷游戏,却也带来了很多问题。

南都:如果另一款产品,它告诉用户360不安全,强烈建议卸载,提供了卸载程序,这也是要用户去选的,那……

挑战数亿用户尊严,太愚蠢

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周鸿祎:没问题啊!只要是用户自己去点,它再怎么诱导,都没关系。让用户去选。

马光远

而此事准备大力进军游戏行业的腾讯,却苦于没有任何游戏基因,不知道怎么做游戏。于是从开发最简单的棋牌游戏开始,另外也代理游戏。当时绝大多数代理游戏都来自于韩国,当时腾讯也去拿了一款游戏叫《凯旋》,是中国第一款3D游戏。但是这家韩国公司的技术不太好,上线后服务很不稳定,经常掉线。腾讯亦为此走了很多弯路。

南都:360有十万水军吗?

对大多数不懂技术的网民而言,要搞懂360的QQ保镖针对腾讯QQ的行为,是否属于劫持和破坏的“外挂”行为,恐怕有点勉为其难。但就腾讯对用户给出的要么舍弃360、要么卸载QQ的选择题而言,则存在明显的法律瑕疵,做法律层面的判断比技术层面要简单得多。

直到2007年,腾讯从韩国低价买来了一款叫穿越火线的游戏,至此便一发不可收拾,又买来英雄联盟,地下城与勇士等一大堆的网游。

周鸿祎:他们天天诬陷360有十万水军,这是鬼话。以360公司目前这个规模,有什么能力雇这些水军?360不用雇水军,我们免费的东西比收费的做得好,当然有很多用户喜欢我们。这次我相信很多用户其实是“被卸载”,等风波过去,360的产品依然保持领先,他们还是会用回来的。腾讯现在用任何正规的商业方法不能消灭360,就想用非商业的手段来打压360。

众所周知,自主选择权是一个消费者天然应有的权利,而该项权利也为中国的《消费者权益保护法》第九条所明确规定。对腾讯的用户而言,不管其使用的QQ软件是免费还是付费,腾讯作为产品的经营者都应该履行对消费者的基本义务和经营责任,维护消费者的合法权益。但很显然,腾讯起码没有尊重消费者的选择权,而是将一道明显带有“格式合同”色彩的条款交给用户选择:要么卸载360,否则你无法使用QQ。这是一种威逼,是一种威胁,是真正侵犯消费者权益的事。考虑到一些腾讯的用户属于付费用户,腾讯用如此野蛮无礼的行为逼迫用户停用QQ,也违背了契约上的基本承诺,是一种单方面的毁约行为。

这些游戏经过深度包装打磨后,推出市场便开始大杀四方,盛大游戏如今的市值为18亿美元,相比于2062亿美元的腾讯,实在无足轻重。

南都:你8月份还夸过腾讯微创新?

其实,对于腾讯而言,面对360的“挑衅”,可以做出很多的选择,但出乎意料的是,腾讯做出的居然是一个无视广大用户尊严和底线的一个选择。的确,作为行业老大,作为一个市值3000亿港币的上市公司,腾讯的确拥有牛气的资格。起码在中国,目前要挑战腾讯龙头老大地位的企业还没有出现,其QQ软件的6亿用户就是明证。在这种情况下,腾讯霸气十足地逼迫用户做出选择,答案就很清楚了。尽管用户做出选择很难,但腾讯的这种行为在法律上的认定依然非常简单。这是一种再典型不过的滥用市场支配地位的行为,违反了《反垄断法》的相关规定。

微信与与米聊

周鸿祎:我原来夸腾讯也很正常,我说话一向比较直率,我到今天也觉得它很多产品在抄袭别人的时候有些细节还是做得不错的。他们界面比我们做得漂亮,但是安全不是靠界面,内在的东西就做得很差了。

也就是说,腾讯在选择将6亿用户作为人质、破釜沉舟地和360决一死战时,在法律上已经将自己置于非常被动的境地。腾讯的这种行为,不仅在中国,而且在全球IT行业都开了一个恶劣的先例:一个软件生产商可以肆意地决定自己软件的兼容环境,人为排斥其他的软件,这是前所未有的。微软不敢,苹果不敢,雅虎不敢,MSN不敢,而中国的腾讯却毅然决然将自己划入用户的对立面。而腾讯之所以敢为人先,仗的无非是6亿用户离不开自己,被QQ绑架的事实。

2011年时,腾讯出现了生死之敌——小米推出了“米聊”。当时腾讯内部也存在巨大争议,到底是用QQ去竞争,还是启动新的产品呢?

南都:你说腾讯致力于把360搞死,它能成功吗?

至此,可以对腾讯和360的事件做一个总结了。笔者认为,在网络隐私屡屡被侵犯的今天,一个安全的互联网需要更多的360,也需要更多的腾讯,只有达成了制衡,网络安全才不会沦为没有任何根基的乌托邦。正是基于这样的理念,笔者特别希望双方能不挟持用户,不要在用户的电脑上打仗,而是应该通过司法途径,明白是非曲直。

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周鸿祎:腾讯是中国最大的互联网公司,这就要看是它商业的力量大,还是中国网民和法律的力量大。现在流失了6000万用户,但我想如果QQ或其他公司的安全软件如果不能真正做到360这样的功能和好用,用户还是会回来的。

但遗憾的是,作为行业龙头老大的腾讯,在360这个小弟弟的逼宫下,居然出此昏招,在侵犯用户选择权的同时,直接将自己送上了涉嫌滥用垄断地位的违法境地,挟持6亿用户。在笔者看来,这恐怕是最匪夷所思的公关失败案例,用网友的话说:“一只苍蝇逼疯了一头大象”。

当时腾讯内部共成立两只特种部队面对米聊对QQ的蚕食,Q信和日后的微信。当时微信由张小龙团队负责,他们部门原本是做QQ邮箱的,相对来说属于没有那么大压力的部门,同时邮箱这一技术本身已经不是用户第一关注的领域。所以整个团队在张小龙的带领下,十几个人就开始做“微信”这个产品。

用户有权利选择用什么软件

常识告诉我们,当一个用户,如果因为行业巨头之间的战争,连选择使用一个软件的权利都被剥夺时,这样的互联网是可怕的,这样的IT公司也是可怕的。一个企业无论如何的强大,但如果据此就挑战6亿用户的尊严和底线,的确是自大得有点愚蠢了,这实属让人大跌眼镜的法盲之举。

而米聊虽然起步早,但毕竟他们不是做即时通信出身的,而腾讯做了十几年的即时通信,很快就把公司所有的力量调动起来强推,把QQ的用户往微信上去导,微信用了三个月的时间就超过了米聊。

南都:你说过现在需要打破垄断,360在安全市场是不是垄断?

制度缺失

行业里有句术语叫“临界点”,10个人里有5个人用你,第6个人就会用你,那剩下的4个人也会被吸过来。在竞争时,如果对手率先爬到临界点,那第二名就会失败。

周鸿祎:我们是市场份额最大,但谈不上垄断。因为360有很多可替代品,但是QQ没有。

企鹅骑“虎”应助推制度完善

最后,这场战争又已腾讯的完胜而告终。

南都:现在很多人觉得腾讯和360都很强大,360在安全领域不断扩张,行业也会有恐惧。

王石川

大家都说,要创业就面临三件事,“生、死、腾讯”。腾讯在创业圈内的口碑也不好,无外乎腾讯就是“抄”。可是过去战略里面存在一种“跟随战”。第一名看第二名、第三名怎么做,你发现他们的一些创新应该迅速跟进,利用原来平台的优势把它们压下去。作为战略的角度,这无可厚非。

周鸿祎:你不觉得我们每推广一款产品都会得罪很多公司吗?这次有几家公司跳出来说要跟360不兼容,你觉得那几家能代表行业吗?不代表吧?

这不是掐架,这是绑架!挟垄断以令用户,挟用户以令天下,腾讯公司以傲慢与决绝的姿态“冲杀”过来,向公众展示了一个企业的强悍与自负。

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南都:那几家公司的不兼容对360会有实际的影响吗?

如何破除互联网时代的新型垄断?业内人士说:“如果腾讯在美国,将被司法部检控:侵入用户计算机,盗窃用户资料,侵害用户隐私,妨碍用户自主选择,危害计算机系统,不正当竞争等罪名。企业高管将重罪入狱,公司将面临巨额罚款5亿美元起和惩罚性赔偿30亿美元起,股票立即沦为仙股,公司破产,绝无东山再起机会。”然而,反观国内,我们只能黯然。因为,我们看到,挟垄断以令用户、挟用户以令天下的腾讯公司不仅活得很好,还装模作样、哭哭啼啼,完全安然无恙。

最后以一个段子结尾:

周鸿祎:我觉得不会,我觉得很可笑啊。实际上用户选择用什么软件、卸载什么软件是用户的权利。

无独有偶,搜狐公司老总张朝阳在关注此次事件时也感慨,“创新得不到保护,小公司活不下来,中国的高科技产业面对美国的发达,只能望洋兴叹,作为个体中国人比美国人聪明,但没有好的机制让聪明才智成体系地爆发。”也许这有“落井下石”之嫌,但不得不承认,的确有不少合理的成分在。那么,面对抄袭成风的企业,面对肆意行垄断之意的企业,该怎么办?当然,我们的《反垄断法》明确规定,垄断行为是指排除、限制竞争以及可能排除、限制竞争的行为。如果认真对照,腾讯公司“挟垄断以令用户,挟用户以令天下”显然正属这一点。那么,如何构造具体而针对性的制度设计、昂扬法律法规,填补制度空白和漏洞,应是相关部门的紧急任务。

读小学的时候,有一次马化腾抄作业被老师发现了。老师很愤怒,“抄抄抄,抄作业能当饭吃吗,看你长大以后还怎么抄!”

南都:如果QQ只是提示用户强烈建议不要使用360,而不是逼着二选一,你就不会有意见?

对于如何保护用户利益、避免用户成为商战牺牲品的问题,无论腾讯还是360,都口口声声维护用户利益,有的说,尊重用户选择权;有的说,本着从用户出发的精神,希望能为用户创造价值。但维护用户利益不是口头上说说而已。其实,无论腾讯还是360都不干净,比如,两家都有窥伺之嫌,都涉嫌侵犯用户隐私,比如涉嫌通过不正当的黑客手段把普通用户当做“肉鸡”。因此,相关部门应该介入调查,不能再犹豫不决、再置之度外了。若证实互联网公司侵犯了用户权益,就应该一个都不能放过。这一点,南京大学教授杜骏飞说得十分到位,“在一个前所未有的网络时代,国家是否应该遏制技术霸权所可能产生的社会危机?捍卫公共生活,是任何现代国家的义务,国家必须介入社会反抗技术霸权的抗争,否则,网络公共生活的失范将危及国家网络政治。”

马化腾现在算是回答了老师了。

周鸿祎:对,就像我们也建议过遨游用户用360浏览器,但用户自己会选择,我们不会跟用户说你不用360浏览器就不能用360安全卫士,这本质上就是不一样的。

目前,网上正流传一封“致腾讯的一封公开信”:“我们不管你们和360怎么打,但是我们的电脑用什么软件必须是我们自己说了算,不需要你们替我们用户去选择……你以为我们必须在你们中选一个吗?别以为自己很牛,我们的口号是:我的电脑我做主。”这是一个普通网民的心声,也应该是所有网民的心声,网民什么时候才能做到“我的电脑我做主”呢?基于此,笔者万分期待的是,腾讯PK360不应是一场闹剧,别走向娱乐化和口水化,应助推制度构建和变革,最终能够捍卫用户利益、确保用户至上,才是王道。

南都:你后悔挑战腾讯吗?

周鸿祎:我觉得我们没有去挑战腾讯,是腾讯全线压上来,我是没办法被迫应战。

南都:所以这场战争的起点你觉得不是扣扣保镖或隐私保护器发布,而是要从腾讯那边算起?

周鸿祎:对。腾讯对我们全面发动进攻,我们是能躲就躲,能示好就示好,避免跟它竞争。我们自己反思,扣扣保镖绝对是个好软件,这么小的东西居然让腾讯这么害怕。

南都:那如果回到10月29日再来一次还会发布扣扣保镖吗?

周鸿祎:我没想到过滤广告对它刺激这么大,这个功能可以商榷。也许重来,我可能不会提供过滤广告这个功能。

南都:事情毕竟给用户带来了损害和打扰,如果这个事件要论责任,十下板子,你觉得几个板子应该落在360身上?

周鸿祎:我觉得至少是七三吧,腾讯七,我们三。

南都:360应该承担三成责任?

周鸿祎:对,因为我们至少是其中一方,虽然我们用意是好的,但是没想到这个做法激怒了腾讯,最后腾讯迁怒于全体用户,造成这样一场轩然大波。

南都:最后一个问题,如果你是马化腾的话,面对这个扣扣保镖,你会怎么做?

周鸿祎:其实这个扣扣保镖之所以受欢迎是因为它瞄准了QQ的几个缺点,所以如果我是马化腾,我就会把去广告功能对所有用户开放。

南都:但你是一家上市公司,股东不会接受。

周鸿祎:但在市场竞争中,你不能只考虑公司利益,你还要考虑没有用户利益那长期来看公司利益是不存在的。良性的竞争,大家为了争得用户,都是比着怎么把功能改善。腾讯原来是没有对手,所以很多功能都是要收费的,但是慢慢地你的收入模式、比例也在发生变化,你不能永远都让用户花10块钱成为会员才能不看广告。他如果把这个去掉,他是会损失点收入,但可以赢得用户民心。这和他生硬地做一个不兼容,哪一个对腾讯长期是有利的呢?

接受采访称再不这么干再过三天“QQ用户有可能全军覆没”

5日,腾讯公司CEO马化腾约见《经济观察报》记者,接受其采访,称做出决定时“形势危急,再过三天,QQ用户有可能全军覆没。”周鸿祎昨日发公开信回应马化腾,承认360是在反击Q Q电脑管家,谴责腾讯是“封闭的帝国”。

“谁都知道不能剥夺用户的选择权,但外界很难了解腾讯的处境。”马化腾说,上午360公司11点多发布到周一,就已经有2000多万用户感染扣扣保镖,并且以每天过1000万的速度增长。

昨天360公司董事长周鸿祎发出公开信称,腾讯推出QQ电脑管家,“抄袭360安全卫士”,“这样的抄袭加强制推广,是置360于死地。”“我曾经给马化腾发短信,质问他怎么这么干,他轻描淡写说:不就一款软件嘛。”

周鸿祎表示,360已宣布把扣扣保镖撤掉,用户利益高于公司利益。他估计,“3亿用户中,有6000万左右被强制卸载,目前损失了20%的客户。”

●10月29日:360公司宣布推出“扣扣保镖”,腾讯声明称扣扣保镖违法

●11月3日18时:腾讯发布公告,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件

●11月3日:360扣扣保镖已下线,360发信呼吁用户停用QQ三天

●11月4日晚间,360方面透露,在国家相关部门的全力干预下,目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。但是腾讯方面称360在说谎。

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